Vanwege gehandicapten, slechtzienden of beperkt mobiele personen horen te spoorwegmaatschappijen en stationsbeheerders wensen vanwege niet-discriminerende toegangsregels.
5. if you complain about a lack of rewponse on a claim, NS should handle that claim within the applicable time limits;
In bepaalde omstandigheden produceren we ons afspraakje betreffende een verschillende vervoerder teneinde NS-reizigers kosteloos teneinde te laten trekken. Je hoeft hier alleen niks voor te doen. Zodra het betreffende toepassing is, raden aan wij dit in het omreisadvies op een verstoringspagina.
uw passagiersrechten op grond betreffende een EU-regels en hetgeen te doen bij annulering of vertraging betreffende de trein
Trektocht je normaal gesproken met ons abonnement? Vervolgens maak jouw uiteraard dubbele kosten indien jouw ons vervangend vervoerbewijs koopt ofwel met je betaalpas reist.
Tevens kun je via e-email of via het invulformulier op een website – tevens bereikbaar als jouw een NS-app hebt – compensatie aanvragen. Via deze straat mag het echter wel verschillende weken duren alvorens u dan ook antwoord ontvangt.
We organiseren vervangend vervoer per bus. Wij streven ernaar teneinde binnen 60 minuten vervangend busvervoer in te zetten. Het is afhankelijk van een beschikbaarheid aangaande genoeg bussen en buschauffeurs en het reeks reizigers dat aangetaste is door een verstoring.
Terugbetaling vervoerbewijs. Bij ons verwachte vertraging van 60 minuten ofwel verdere bieden we je een terugbetaling van jouw vervoerbewijs (als je nauwelijks aanspraak hebt geschapen op de vergoeding wegens vertraging).
Je raakt gestrand. Bovendien trekken of omreizen met een trein is niet geoorloofd. Dit is ook niet duidelijk op welke manier lang het zal duren.
Voor ons relatief kleine treinuitval kan de NS onder andere wensen voor vervangend vervoer, zoals bussen. Dit was gisteren bespottelijk door de grote aantallen gestrande reizigers.
Voor E-tickets is in de regel geen coulance verdere verleend, maar daarover zal een NS Klantenservice.
We leveren jouw vergoeding voor een vertraging (50% betreffende jouw vervoerbewijs). Dit regel jouw via ons verzoek voor Geld terug voor vertraging in te dienen.
Wij bieden je terugbetaling van een prijs met je vervoerbewijs. Het regel jouw via een verzoek voor Geld terug bij geld terug ns vertraging in te dienen. Ook verlenen we, mits jouw weet onderweg bent met een kaartje voor een enige toer, vergoeding voor eventuele genoeg reiskosten betreffende een trein, welke je hebt gemaakt omdat je raakt teruggereisd tot jouw vertrekstation, omdat jouw toer nauwelijks zin verdere had.
If you don't receive a response within the time NS must pay, a month after you filed your claim, I recommend you file a complaint so you can consider appealing if this isn't handled correctly either.